中國消費者協(xié)會日前發(fā)文提示,盲盒銷售當(dāng)規(guī)范,消費者要理性購買。作為創(chuàng)意產(chǎn)品的盲盒,消費者玩的就是內(nèi)容的“不確定性”,但質(zhì)量的確定性應(yīng)是“題中應(yīng)有之義”。隨著盲盒市場的擴(kuò)大,部分不良商家利用“盲盒”邏輯售賣低質(zhì)量產(chǎn)品,這一管理漏洞亟待彌補(bǔ)。(見2月1日《新華日報》)
所謂盲盒,就是在盒子中放置不同的產(chǎn)品,消費者購買的時候不能拆盒,全憑運氣抽中商品,這種不期而至的神秘感受到不少年輕人追捧。毫無疑問,盲盒營銷類似于一種抽獎游戲的商品營銷手法,能夠刺激用戶的復(fù)購率。
近年來,隨著盲盒經(jīng)濟(jì)在眾多領(lǐng)域與行業(yè)的延伸與開拓,盲盒自身存在的諸多負(fù)面影響,也越來越引發(fā)社會各界擔(dān)憂。一方面,盲盒熱所帶來的上癮和獵奇心理也在滋生畸形消費,正所謂“一入盲盒深似海,從此錢包是路人”。另一方面,有的盲盒“掛羊頭賣狗肉”,賣假名牌、山寨品、二次銷售品以及“三無”產(chǎn)品的情況時有發(fā)生,有的涉嫌誘導(dǎo)消費者,故意制造所謂“限量”“隱藏”等噱頭進(jìn)行饑餓營銷,誘導(dǎo)消費者一直買下去,甚至炒作投機(jī)二手交易市場。
2019年8月,天貓國際發(fā)布的《95后玩家剁手力榜單》顯示,每年有20萬消費者一年在盲盒上花費超過2萬元,甚至有消費者一年要耗資百萬元來購買盲盒。在盲盒的消費群體中,有不少是涉世未深的未成年人,他們對市場風(fēng)險的辨別能力相對較低,容易成為被收割、被套路的對象。
“盲盒”不應(yīng)成為監(jiān)管盲區(qū)。針對利用“盲盒”違法經(jīng)營等行為,相關(guān)部門要有針對性地進(jìn)行清理和規(guī)范,積極保障消費者權(quán)益,維護(hù)健康合法的市場秩序,保持該有的市場透明度和誠信力。要強(qiáng)化經(jīng)營者市場主體責(zé)任。不管盲盒穿上什么外衣,其基本屬性依舊是商品,經(jīng)營者必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任,確保商品的質(zhì)量信息真實,不得作出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳。對于消費者而言,也要理性消費、量力而行,不應(yīng)過分沉迷,切勿跟風(fēng)與攀比,要盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家,注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)。
唯有做到監(jiān)管到位、商家自律和消費者理性,才能為“盲盒”找到最合適、最穩(wěn)妥的打開方式,“盲盒熱”才能循著健康發(fā)展的軌道繼續(xù)“火”下去。
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(責(zé)任編輯:
李江濤
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