為有效解決“知識社區(qū)問答”行業(yè)突出問題，自今年9月底以來，國家網信辦指導北京、上海、廣東、浙江等4省市網信辦開展為期兩個月的集中專項整治，重點針對“議題”設置不當、“知識”良莠不齊、“專家”資質難辨等突出問題，督促知乎、豆瓣等20家重點平臺開展自查自糾。截至目前，整治行動已累計清理各類違法違規(guī)信息38.4萬余條，處置違法違規(guī)賬號8400余個。（據新華社11月5日消息）

　　頂著“傳播知識、真理與科學”的帽子，知識問答平臺很容易聚集人氣。而知識問答行業(yè)及知識付費模式的火熱，也讓人看到全民求知市場的潛力。在流量經濟的推動下，一些內容亂象也開始由大型社交平臺向專業(yè)細分的問答平臺滲透，而且在知識外衣的包裝下，這種亂象造成的惡劣影響可能比前者更甚。

　　有網友戲稱知識問答平臺“全是大神”“全是圈內人”，各行各業(yè)的“專家”云集于此，但內容質量參差不齊，甚至有些水平低下、錯誤百出，一些還將謠言和偽科學以“專家”解答的方式對外傳播。議題設置低俗、不當，侵權、違規(guī)內容暗含其中等等，這些問題中不少已經成為網絡熱點，引發(fā)關注，擾亂了網絡生態(tài)。此次監(jiān)管部門督促平臺進行自查自糾，是及時且必要的。強化內容安全的監(jiān)管觸角應向細分領域延伸，讓監(jiān)管無死角。

　　從此次整治成果來看，收獲不小，違法違規(guī)信息被清除幾十萬條，不合格“專家”也被處置幾千個。但可以看到，一些深層的機制問題仍然存在，內部運行規(guī)則不是僅僅通過短期整改就可以健全到位，賬號管理、內容分發(fā)、公眾舉報等機制也需要進一步完善。

　　更本質的問題是，問答平臺內容亂象往往與平臺的收入模式有關系，流量的多少，直接決定著廣告收入的高低。因此，流量的需求，熱門話題的導引，為了留住用戶而派發(fā)各種專家頭銜等等，就成為平臺的常態(tài)操作。僅憑短期自查自糾，是無法改變這種收入模式的困境，因此在對問答平臺內容質量監(jiān)管的同時應同步對其創(chuàng)收途徑進行規(guī)范。還有一些問題涉及惡意營銷、網絡黑灰產等亂象，問答平臺中的問題可能作為違法犯罪鏈條中的一環(huán)存在，僅在平臺內一時清除殘余內容，還不能阻斷相關犯罪繼續(xù)蔓延，若要治本，就要將自查自糾結果與打擊網絡犯罪相結合。這些需要各種監(jiān)督力量的督促，上至監(jiān)管部門、司法機關，下至網友的監(jiān)督投訴，再至媒體的輿論監(jiān)督，發(fā)揮多方合力的長效監(jiān)督作用，將整改成果做深做實。

　　知識問答模式本身是有利于知識傳播和交換的，但要避免其被流量經濟扭曲為謠言和偽科學的溫床，常態(tài)化的自查自糾和多方位的長效監(jiān)管一個都不能少。