日照金沙灘“撒蛤蜊”之舉,頗受關(guān)注。如遍傳網(wǎng)絡(luò)的視頻所示,一群乘車而來的人將成筐的蛤蜊拋撒在退潮的沙灘上,引得男女老少競(jìng)相“趕?!?。
一場(chǎng)“圍車趕?!保我砸帽娙私詺g?
恰如景區(qū)所言,此舉是因?yàn)閾?dān)心游客“趕海無果”、“體會(huì)不到趕海的樂趣”。這一場(chǎng)迥然有別于真實(shí)趕海的場(chǎng)景策劃,實(shí)際是別出心裁的情緒供給實(shí)驗(yàn)。
當(dāng)景區(qū)工作人員將成筐蛤蜊撒向沙灘時(shí),他們拋出的不僅是貝類生物,更是都市人渴求的情緒代償物。對(duì)于從四面八方蜂擁而至的游客而言,當(dāng)鏟尖觸碰到蛤蜊時(shí),游客獲得的不僅是海鮮,更是童年尋寶的快樂、親子互動(dòng)的溫馨記憶。
這場(chǎng)近乎行為藝術(shù)的“撒蛤蜊”之作,本質(zhì)上是文旅產(chǎn)業(yè)對(duì)情緒消費(fèi)浪潮的精準(zhǔn)把握,是消費(fèi)場(chǎng)景革命在文旅領(lǐng)域的具體投射。文旅產(chǎn)業(yè)研究數(shù)據(jù)顯示,2023年游客消費(fèi)決策中“情感滿足”因素的權(quán)重已達(dá)47%,首次超過“景點(diǎn)知名度”(39%)。文旅產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力已從“有什么”轉(zhuǎn)向“能喚起什么”。
無獨(dú)有偶,重慶榮昌、湖北赤壁、浙江衢州、安徽黟縣、甘肅敦煌等多地政府機(jī)關(guān)食堂面向游客開放,提供平價(jià)特色餐飲服務(wù),亦紛紛出圈?!盎訉櫩汀爆F(xiàn)象層出不窮說明,情緒價(jià)值的供給正在重構(gòu)文旅消費(fèi)的底層邏輯。在此巨變之下,區(qū)域文旅競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入情緒供給能力的新型競(jìng)賽。
政府行為的文旅化轉(zhuǎn)型更凸顯情緒供給的系統(tǒng)性升級(jí)。回溯淄博燒烤、榕江“村超”、哈爾濱冰雪等案例可見,以情緒供給能力為核心的文旅競(jìng)賽,已經(jīng)倒逼區(qū)域文旅產(chǎn)品創(chuàng)新從“大而全”轉(zhuǎn)向“小而美”——不需要5A級(jí)景區(qū)背書,一節(jié)“蛤蜊小課堂”、一碗“機(jī)關(guān)食堂的家鄉(xiāng)味”,都可能成為破圈利器。流量時(shí)代的這場(chǎng)“流量平權(quán)運(yùn)動(dòng)”,為中小城市和景區(qū)帶來機(jī)會(huì),也倒逼占據(jù)傳統(tǒng)流量高地的歷史名城和風(fēng)景名勝轉(zhuǎn)型升級(jí)。
文旅消費(fèi)情緒供給的本質(zhì)是資源稟賦的情緒化表達(dá)。當(dāng)00后消費(fèi)者為情緒價(jià)值付費(fèi)的意愿超過產(chǎn)品本身,當(dāng)短視頻平臺(tái)重構(gòu)了旅游決策鏈條,文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新注定不能繼續(xù)停留在表面化的場(chǎng)景包裝。場(chǎng)景價(jià)值日益超越產(chǎn)品本身。如我們所見,當(dāng)各地景區(qū)都在復(fù)制玻璃棧道、天空之鏡、燈光秀時(shí),文旅消費(fèi)場(chǎng)景的工業(yè)化生產(chǎn)已經(jīng)制造新的同質(zhì)化陷阱,一些所謂的創(chuàng)新淪為事實(shí)上的平庸。真正引發(fā)破圈效應(yīng)的,往往是類似淄博燒烤“小餅烤爐加蘸料”的生活化場(chǎng)景,或是日照漁民教游客辨識(shí)蛤蜊品種的溫情互動(dòng),這些都是稀缺的“情緒觸點(diǎn)”。
都市白領(lǐng)在水泥森林里壓抑的探索欲,通過趕海挖蛤蜊時(shí)鏟子入沙的觸感得到釋放;年輕父母對(duì)孩子自然教育的焦慮,在親子協(xié)作的挖蛤蜊過程中獲得緩解;社交媒體時(shí)代人們對(duì)“在場(chǎng)證明”的渴求,通過滿桶蛤蜊的照片得到滿足。正是情緒價(jià)值的多重疊加,讓原本普通的挖蛤蜊行為變成了具有儀式感的消費(fèi)場(chǎng)景。
心理學(xué)上的情緒價(jià)值概念正在不斷制造著商業(yè)社會(huì)的“情緒峰值體驗(yàn)”——消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的記憶往往由情緒最高點(diǎn)和最低點(diǎn)決定。從某種程度上講,日照撒蛤蜊的傳播魔力,正在于創(chuàng)造了“荒誕現(xiàn)實(shí)”與“淳樸快樂”并存的情緒反差。
這是“撒蛤蜊”的成功之處,也將是“撒蛤蜊”需要破解的問題所在:在精心策劃的“哇塞”時(shí)刻之后,如何長(zhǎng)久地獲得大眾情緒的青睞?
一個(gè)無需回避的問題是,當(dāng)人造體驗(yàn)完全取代真實(shí)生態(tài),消費(fèi)場(chǎng)景就面臨真實(shí)性危機(jī)。畢竟,游客既渴望精心設(shè)計(jì)的出片場(chǎng)景,又不喜歡過于明顯的擺拍痕跡。尤其是短視頻時(shí)代,流量效應(yīng)往往會(huì)放大其弊端甚至引發(fā)流量的反噬。
“撒蛤蜊”可以制造一時(shí)狂歡,若要讓游客真正記住日照,或許還需要將趕海體驗(yàn)與海洋生態(tài)保護(hù)、漁家文化傳承等深度結(jié)合,形成可沉淀的情緒資產(chǎn)。只有真正將資源稟賦和文化符號(hào)融入現(xiàn)代表達(dá),才能讓大眾在釋放“哇塞”情緒之后,認(rèn)可其長(zhǎng)久的情緒價(jià)值。
即時(shí)體驗(yàn)到文化認(rèn)同、感官刺激到知識(shí)獲取、社交分享到社群歸屬,構(gòu)成完整的情緒生態(tài)系統(tǒng)。未來文旅的制高點(diǎn),注定屬于那些既能保持文化本真性,又能創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化情緒價(jià)值的城市——它們懂得用蛤蜊殼壘砌記憶之墻,用食堂餐盤盛放城市溫度,在消費(fèi)者心中種下“再來一次”的情感錨點(diǎn)。
文旅消費(fèi)的終極產(chǎn)品不是風(fēng)景,而是值得珍藏的心靈體驗(yàn)。當(dāng)文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)入情緒價(jià)值主導(dǎo)的新周期,那些能精準(zhǔn)把脈時(shí)代情緒,用創(chuàng)新場(chǎng)景將地域文化轉(zhuǎn)化為情感記憶的實(shí)踐者,終將在破圈大戰(zhàn)中贏得先機(jī),而“撒蛤蜊”無疑是一個(gè)好的開始。
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(責(zé)任編輯:
成琪
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