企業(yè)回應：消費者飲用時已過保質(zhì)期

　　日前，有消費者通過新浪微博投訴稱，三元巧克力奶喝出一大片膠狀物。對此，昨日三元食品股份有限公司向記者回復稱，至今未見到“問題奶”實物，但從牛奶的生產(chǎn)流程和質(zhì)量保障來看，絕對不可能出現(xiàn)這樣的問題。三元同時表示，該產(chǎn)品在消費者飲用時已經(jīng)超過保質(zhì)期9天。

　　3月26日，ID為“boddylau”的新浪微博網(wǎng)友發(fā)帖稱，朋友的兒子喝三元巧克力奶時覺得味道有異。開始是覺得過期了，但剪開之后發(fā)現(xiàn)里面有一大塊凝固狀態(tài)的異物。從該位網(wǎng)友同時發(fā)布的照片來看，牛奶袋里的異物形似膠皮一類的東西。

　　隨后，該網(wǎng)友發(fā)帖稱，三元公司電話已經(jīng)回復，并稱牛奶袋里的“可能是‘穩(wěn)定劑’凝結(jié)后的產(chǎn)物”，并愿意賠付當事人一箱牛奶作為補償。這樣的回復不能讓該網(wǎng)友滿意，他要求三元食品股份有限公司通過官方微博說明“穩(wěn)定劑”的成分，解釋牛奶袋中喝出異物的原因，或公開道歉。

　　當天下午，北京三元食品股份有限公司通過官方微博回應：“針對消費者投訴的巧克力牛奶變質(zhì)，工作人員已及時聯(lián)系用戶，核實結(jié)果如下：此產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2013年2月17日，保質(zhì)期至2013年3月17日，用戶飲用時已超保質(zhì)期限。為了您及家人健康，請飲用保質(zhì)期內(nèi)的乳制品�！�

　　“從事情發(fā)生到現(xiàn)在，我們始終沒有見到這袋問題牛奶的實物。而同批次的牛奶都是沒有任何問題的�！弊蛉�，三元食品相關(guān)負責人向記者表示，按理說，超過保質(zhì)期9天的牛奶性狀發(fā)生改變不可控，但無論從牛奶的生產(chǎn)流程和質(zhì)量保障來看，喝出“膠皮”都是不可能的。三元方面表示，已經(jīng)有工作人員和投訴者聯(lián)系，希望將問題奶送去檢測，但被對方以“需要考慮”為由推辭。

（責任編輯：佟明彪）