□苑廣闊
浙江寧波影都眾多門店以及不少熱門影院已經(jīng)悄然在“黃金觀影位”投放共享按摩椅,引發(fā)一些觀眾反感:“硌得慌,舒適度大打折扣!”“購票時無法識別,捆綁消費。”“影院吃相太難看!”……(7月24日《楚天都市報》)
2023年的時候,國內(nèi)一些公共場所,包括火車站的候車廳、飛機場的候機室等被共享按摩椅“占領(lǐng)”的情況,曾經(jīng)引發(fā)了公眾的質(zhì)疑和吐槽。在輿論壓力之下,不少地方紛紛進行了整改,要么撤銷了共享按摩椅,要么減少了共享按摩椅的數(shù)量。
但讓很多人沒想到的是,共享按摩椅又開始大舉“入侵”電影院,而且占用的還是影廳里最中間的位置,也就是網(wǎng)友們所戲稱的“C位”。這種現(xiàn)象其實不只在寧波的電影院出現(xiàn),在全國不少城市的電影院也有出現(xiàn),和當初共享按摩椅“侵占”火車站、飛機場一樣,同樣引發(fā)了公眾不小的吐槽。
很多觀眾反映,一方面在買票的時候,你不知道影廳哪些位置被安裝了共享按摩椅,而很多人為了觀影體驗考慮,習(xí)慣優(yōu)先購買中間位置的座位,結(jié)果往往進了影廳才發(fā)現(xiàn),正好就是共享按摩椅;另一方面,如果共享按摩椅坐著很舒服,觀眾也無話可說,問題是很多人都反映這種椅子坐著硌得慌,很不舒服,嚴重影響了觀影體驗。更何況,自己還沒有按摩的需求。
影院引進第三方的共享按摩椅,顯然會向第三方收取一定的“入場費”“場地占用費”等費用,而作為經(jīng)營共享按摩椅的企業(yè)商家,只要有人掃碼使用共享按摩椅,也可以賺到錢,結(jié)果就是兩家都高興了,卻似乎沒有考慮觀眾的感受。
從法律角度來看,消費者享有在充分知情情況下的自主選擇權(quán),安裝按摩椅直接關(guān)系到消費者的合法利益,應(yīng)當事先提醒消費者。如果影院“黃金觀影位”被按摩座椅霸占,而且并沒有向消費者明示,導(dǎo)致消費者在不知情中被迫接受,則涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。觀眾作為消費者,可以采取與院方溝通、向消協(xié)投訴等方式維護自己合法權(quán)益。
有網(wǎng)友建議,影院可以把安裝了共享按摩椅的座位標注出來,以供消費者自行選擇,同時也保障了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。這樣當然很好,不過也會引發(fā)另外一個問題,那就是如果影院把影廳的C位都安裝了共享按摩椅,而觀眾又紛紛避開這樣的座位不買,那么勢必造成資源的浪費,同時也容易引發(fā)觀眾的不滿。
所以,影院對是否引入共享按摩椅,還是要三思而后行。比如,可以先在一個影廳嘗試引入,看看到底有多少觀眾有償使用了共享按摩椅,又給影院帶來了多少額外的收入。如果使用者太少,影院無利可圖,反而招致觀眾不滿,那么對是否引入還需詳細考量。
(責(zé)任編輯:佟明彪)