近期，重慶市消費者權益保護委員會（以下簡稱重慶市消委會）系統(tǒng)受理多起關于寵物“免費領養(yǎng)”的消費投訴。經(jīng)營者以“免費領養(yǎng)”的方式進行宣傳，實際卻存在捆綁銷售高價貓糧，涉嫌虛假宣傳等違法行為。

　　重慶市消委會有關負責人表示，“免費領養(yǎng)”投訴存在3類情況：一是經(jīng)營者口頭宣稱寵物打過疫苗且健康無病，但未出具健康報告，消費者領養(yǎng)后不久寵物生病死亡，消費者花了上千元治療費用，后經(jīng)查詢并無疫苗接種記錄；二是消費者由于寵物走失、死亡或?qū)櫸镉闷焚|(zhì)量低劣、價格高昂，不再繼續(xù)購買，由于有約在先，消費者陷入維權困境；三是消費者收到經(jīng)營者的快遞“貨不對板”。

　　近年來，“免費領養(yǎng)”寵物售賣模式在各地悄然興起。經(jīng)營者以“免費領養(yǎng)”為噱頭，誘導消費者簽訂18個月、每月需支付幾百至上千元的寵物用品購銷合同。然而，消費者實際支出費用遠高于購買寵物的市場價格。另外，經(jīng)營者在合同條款中限定貓糧價格，指定貓糧品種，排除或者限制了消費者的選擇權利，侵害了消費者的知情權、選擇權。

　　為保護消費者合法權益，重慶市消委會綜合研判相關消費投訴后，發(fā)布有關寵物“免費領養(yǎng)”的4個消費提示。

　　理性消費，避免“踩坑”。消費者在領養(yǎng)寵物時要選擇正規(guī)的、具有合法資質(zhì)、信譽度高的寵物店或領養(yǎng)機構進行領養(yǎng)。如果選擇網(wǎng)購，應當查看相關售后服務評價，清楚了解對方的地址、經(jīng)營資質(zhì)等相關信息。對所謂的“免費領養(yǎng)”“無償領養(yǎng)”等廣告宣傳要提高警惕、理性對待，不被經(jīng)營者的套路誘惑。不建議消費者在無第三方保障的網(wǎng)絡平臺或通過私下渠道進行交易，不建議在網(wǎng)絡平臺僅根據(jù)圖片、視頻挑選領養(yǎng)貴重寵物。

　　索要證明，避免病寵。消費者選擇寵物時要仔細詢問核對信息，應要求經(jīng)營者出具檢疫證明、健康報告、疫苗接種記錄等憑證。沒有打相應疫苗（如犬瘟熱、貓瘟及狂犬病疫苗等）的寵物建議消費者謹慎購買。選購寵物前可提前向正規(guī)寵物診所專業(yè)人士學習了解相關的選購知識，提高選購能力，避免買到帶病寵物。

　　簽訂合同，避免“陷阱”。消費者與經(jīng)營者簽訂完善的領養(yǎng)合同，明確雙方的責任和義務，注明寵物的品種、血統(tǒng)、性別、月齡、疫苗記錄、健康狀況等重要信息。特別要約定在一定時間內(nèi)，寵物出現(xiàn)傳染病或死亡后雙方責任的界定及解決方案，以便出現(xiàn)問題時有利于維護自己的合法權益。同時，消費者要認真閱讀合同條款，特別注意是否存在隱藏的捆綁消費、最低消費條款；要將口頭約定或經(jīng)營者承諾事項寫入合同條款，以便發(fā)生糾紛時有據(jù)可依。

　　注意留存憑證單據(jù)。消費者在實體店購買寵物時，要注意向店家索要并留存相關消費憑證，包括雙方簽訂的購買合同；線上購買寵物時，要注意保留第三方平臺訂單憑證、付款記錄、聊天記錄等，不要私自添加微信交易，避免上當受騙；如果帶寵物去治病，要保留好醫(yī)院診斷書及繳費憑證。

　　重慶市消委會有關負責人提醒消費者，當遇到消費爭議時，應先與商家協(xié)商；如協(xié)商不成，要及時撥打投訴熱線，依法維護自身合法權益。