服務(wù)消費(fèi)一舉托兩頭，一頭連著民生福祉，更好滿足人民美好生活需要，一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，釋放高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能。當(dāng)前，隨著一系列利好政策出臺(tái)，增量政策與存量政策協(xié)同發(fā)力，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)需求充分激發(fā)，供給逐步優(yōu)化，模式不斷創(chuàng)新，群眾滿意度顯著提升，已經(jīng)成為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁引擎。

　　近年來(lái)，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)呈現(xiàn)新特征新趨勢(shì)，餐飲住宿、家政服務(wù)、養(yǎng)老托育等基礎(chǔ)型服務(wù)消費(fèi)需求旺盛，文化旅游、休閑娛樂(lè)、教育培訓(xùn)等改善型服務(wù)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)。目前我國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在7萬(wàn)億元左右，預(yù)計(jì)2035年將達(dá)到30萬(wàn)億元左右；家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已超萬(wàn)億元，服務(wù)需求仍在持續(xù)釋放；2013年至2023年，居民人均服務(wù)性消費(fèi)支出占比從39.7%提升到45.2%，提高5.5個(gè)百分點(diǎn)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域加快應(yīng)用，人民對(duì)美好生活的向往帶來(lái)服務(wù)消費(fèi)新需求，推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)模式、場(chǎng)景不斷創(chuàng)新，郵輪游艇、低空飛行、電子競(jìng)技等新業(yè)態(tài)不斷發(fā)展，有效擴(kuò)充了服務(wù)消費(fèi)內(nèi)容、增大服務(wù)消費(fèi)空間。

　　接下來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)質(zhì)量，需要從多角度施策。

　　激發(fā)多層次服務(wù)消費(fèi)需求。實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)，激發(fā)群眾消費(fèi)的內(nèi)生動(dòng)力，提升消費(fèi)意愿，培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)�；�礎(chǔ)型消費(fèi)重在挖掘潛力，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。加強(qiáng)政策引導(dǎo)和服務(wù)監(jiān)督，降低消費(fèi)門檻，不斷增進(jìn)民生福祉。改善型消費(fèi)重在激發(fā)活力，提高人們生活品質(zhì)。強(qiáng)化精準(zhǔn)對(duì)接和科技賦能，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)場(chǎng)景和服務(wù)模式，更好為社會(huì)公眾提供多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)服務(wù)。順應(yīng)不同代際消費(fèi)人群的特征、行為和心理需求，積極開發(fā)和提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)消費(fèi)，滿足不同年齡、圈層人群消費(fèi)需求。如養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，利用財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等方式推動(dòng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的開發(fā)，提供多種形式的新型養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人日益多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求。

　　創(chuàng)新多樣化服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景。圍繞服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，聚焦貼近群眾生活、需求潛力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)的服務(wù)消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域，不斷豐富消費(fèi)場(chǎng)景。加快服務(wù)消費(fèi)的線上線下融合，利用數(shù)字技術(shù)更新傳統(tǒng)生活服務(wù)的交付模式、體驗(yàn)?zāi)Ｊ健⑦\(yùn)營(yíng)模式，以智能技術(shù)推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，打造沉浸式體驗(yàn)消費(fèi)場(chǎng)景，增強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)的趣味性和互動(dòng)性。推動(dòng)商業(yè)綜合體與文化、體育、教育、娛樂(lè)、健康等融合發(fā)展，打造多業(yè)態(tài)、復(fù)合化服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景，增強(qiáng)國(guó)風(fēng)消費(fèi)及“演出經(jīng)濟(jì)”“文博經(jīng)濟(jì)”“賽事經(jīng)濟(jì)”等多種業(yè)態(tài)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。推動(dòng)“冰雪+美食”“冰雪+非遺”“冰雪+康養(yǎng)”“冰雪+民俗”等深度融合，形成冰雪經(jīng)濟(jì)新場(chǎng)景，讓“冷資源”釋放“熱消費(fèi)”。

　　提升服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)。實(shí)施服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動(dòng)，深化服務(wù)消費(fèi)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域制度型開放，以供給創(chuàng)造需求，以開放優(yōu)化供給，推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)提升。促進(jìn)商貿(mào)、健康、養(yǎng)老、托育、文化、旅游、體育、家政、餐飲等服務(wù)消費(fèi)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)，培育專業(yè)度高、覆蓋面廣、影響力大、放心安全的服務(wù)精品，做強(qiáng)做精服務(wù)品牌。加強(qiáng)服務(wù)企業(yè)的品牌意識(shí)，支持領(lǐng)軍企業(yè)打響服務(wù)品牌，組織培育一批國(guó)際知名的“中國(guó)服務(wù)”品牌和特色區(qū)域服務(wù)品牌。

　　優(yōu)化服務(wù)消費(fèi)環(huán)境。落實(shí)好帶薪年休假制度，釋放節(jié)假日消費(fèi)需求。制定修訂一批服務(wù)消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善文化旅游、餐飲住宿、養(yǎng)老托育、數(shù)字消費(fèi)等領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化健康、養(yǎng)老、家政、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施應(yīng)用，推動(dòng)服務(wù)企業(yè)公布實(shí)施服務(wù)質(zhì)量承諾和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)和結(jié)果通報(bào)制度，進(jìn)一步推進(jìn)母嬰護(hù)理、養(yǎng)老、健康、旅游等領(lǐng)域認(rèn)證力度，促進(jìn)各行業(yè)筑牢服務(wù)質(zhì)量生命線。強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保障，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，改善服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)，使消費(fèi)者敢于消費(fèi)、樂(lè)于消費(fèi)、放心消費(fèi)，助力提振消費(fèi)信心。

　�。ㄗ髡咝� 偉 系國(guó)家發(fā)展改革委社會(huì)發(fā)展研究所研究員 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）