伊人免费视频二,韩国一级毛片在线观看,三上悠亚影音先锋,japanese精品久久中文字幕,久久精品国产亚洲综合色,一级女性全黄久久生活片,精品国产91久久久久久久

“無憂退”細節(jié)中見功夫

2025-03-13 06:05 來源:經(jīng)濟日報
查看余下全文
(責任編輯:符仲明)
手機看中經(jīng)經(jīng)濟日報微信中經(jīng)網(wǎng)微信
當前位置     首頁 > 新聞 > 國內(nèi)時政更多新聞 > 正文
中經(jīng)搜索

“無憂退”細節(jié)中見功夫

2025年03月13日 06:05   來源:經(jīng)濟日報   李 苑

  海南三亞市近日發(fā)布《三亞市住宿業(yè)客房預訂退訂指導意見(試行)》,明確規(guī)定非法定節(jié)假日期間,住宿業(yè)經(jīng)營者及線上預訂平臺應(yīng)遵循客房入住前7日以上可無理由全額退款;法定節(jié)假日(包括元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)與國慶節(jié))期間,這一期限延長至15日,引發(fā)關(guān)注。

  作為國內(nèi)熱門旅游目的地,三亞憑借得天獨厚的自然稟賦和豐富的旅游資源,每年吸引著絡(luò)繹不絕的游客前來觀光度假。但參差不齊的服務(wù)水平影響了地區(qū)的整體口碑,尤其是因“退訂難”引發(fā)的糾紛屢見不鮮,給游客、商家均帶來損失。

  新規(guī)要求平臺清晰標注退訂政策,禁止模糊表述,并通過“信用退”“無憂退”等機制提升服務(wù)質(zhì)量。這一轉(zhuǎn)變使線上平臺預訂的直客散客免于臨時行程調(diào)整造成的經(jīng)濟損失,凸顯對游客服務(wù)體驗和服務(wù)品質(zhì)的高度重視,也為住宿業(yè)退訂行為提供了明確的準則,減少了商家隨意設(shè)置退訂門檻的行為,有效規(guī)范了市場秩序。

  從行業(yè)和城市發(fā)展角度看,新規(guī)增強了靈活性和滿意度,在一定程度上實現(xiàn)了住宿業(yè)從“退訂難”到“無憂退”的轉(zhuǎn)變,也為推動旅游業(yè)有效服務(wù)競爭提供了新思路:當消費者敢于放心預訂,商家能夠安心經(jīng)營時,三亞作為國際旅游目的地的競爭力才能真正提升。

  不過,新規(guī)在實施過程中仍面臨挑戰(zhàn)。首先,增加了房源空置風險,尤其在旅游淡季,頻繁退訂可能導致房源空置率上升,商家損失難以完全彌補。特別是中小經(jīng)營者的抗風險能力較弱,如何保障其合法權(quán)益,需要妥善考慮。其次,在非法定節(jié)假日的旅游旺季,如寒暑假等,現(xiàn)有退訂規(guī)則要有效應(yīng)對市場波動,還需進一步細化和完善。

  此外,線上平臺作為規(guī)定落地的關(guān)鍵一環(huán),如何防范部分消費者濫用無理由退訂規(guī)定,如惡意占房后集中退訂,有效平衡靈活性與約束力,是需要研究的問題。新規(guī)對“特價房”的界定較為模糊,仍可能引發(fā)“虛假促銷”爭議。

  旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展不能僅依賴自然稟賦和行政監(jiān)管,而是要構(gòu)建公平、可持續(xù)的市場生態(tài):對商家來說,可通過稅收優(yōu)惠、空置房補貼等緩解經(jīng)營壓力;對消費者來說,需加強信用積分管理,限制惡意退訂行為;對平臺來說,應(yīng)利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能管理,減少資源浪費。

  確保新規(guī)有效實施,基礎(chǔ)在于需兼顧多方利益,關(guān)鍵取決于細節(jié)設(shè)計。唯有實現(xiàn)消費者權(quán)益、經(jīng)營者利益和平臺責任的動態(tài)平衡,才能真正將制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。期待“無憂退”成為三亞旅游的金字招牌,為全國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供可復制的范本。 (作者:李 苑 來源:經(jīng)濟日報)

(責任編輯:符仲明)