從昨天開(kāi)始到3月10日24時(shí)，公眾如有涉及鐵路、長(zhǎng)途客運(yùn)、航空和水運(yùn)“四大門戶”的春運(yùn)信息咨詢或服務(wù)投訴，可撥打“2010春運(yùn)服務(wù)熱線”——“12319”，預(yù)計(jì)今明兩天將迎來(lái)來(lái)電高峰。

　　去年首次開(kāi)通春運(yùn)熱線后，共接到市民來(lái)電24440件，其中咨詢電話23994件，占98.18%，投訴電話占1.74%。在來(lái)電信息中，鐵路以17916件占第一位，其次是長(zhǎng)途客運(yùn)。來(lái)電高峰集中在春運(yùn)熱線開(kāi)通后的前七天，開(kāi)通次日為來(lái)電最高峰，單日受理來(lái)電達(dá)4343個(gè)。

（責(zé)任編輯：魏敏）