春節(jié)臨近,多家快遞企業(yè)明確表示,假期將不會停運,保障節(jié)假日快遞物流正常運行。
快遞“春節(jié)不打烊”是為消費者提供便利,若能確保年貨安全、準時送達,無疑是為商家和消費者送上了暖心禮。但在實際運行中,物流信息更新慢、客服放假無法溝通、快遞網點休息無法取件、快遞員加班費難以兌現等問題時有發(fā)生,“暖心事”時常會令人“糟心”。這不僅違背了快遞企業(yè)初衷,還容易引發(fā)糾紛。
為了“春節(jié)不打烊”,一些直營快遞企業(yè)已整合多種基礎設施和基礎運力資源,進行提前布局;有的企業(yè)根據交通及地調資源影響,動態(tài)調節(jié)服務收費或根據自身情況對寄遞時限有所放寬�?爝f“春節(jié)不打烊”要落到實處,還要在“細節(jié)”上下功夫,平衡好各方需求和利益,實現多贏。
快遞服務是從攬收、分揀、運輸到派送的閉環(huán)運行模式,職能部門要針對春運期間的業(yè)務特點,制定完備的保障方案,做好專項安排部署�?爝f企業(yè)要制定應對極端天氣、交通擁堵等方面的應急預案;加盟制運營快遞企業(yè)更要全面了解各網點情況,確保步調一致,避免因加盟網點、驛站暫停營業(yè)導致快遞無法完成收取。
保障快遞員權益是關鍵一環(huán)�?爝f企業(yè)要嚴格按照國家法定標準為快遞員發(fā)放加班費,制定合理的提成標準及收入保底,并根據自身情況發(fā)放返崗福利和車費補貼等。除此之外,應制定合理輪休調休制度,充分保障快遞員權益,將“春節(jié)不打烊”的經濟效益、社會效益最大化。(本文來源:經濟日報 作者:趙梅)